Relations patients/usagers
Public
Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social
Durée
2 journées
Formateur(s)
Infirmier praticien PNL, formateur en relations humaines, infirmier sophrologue
Dates
En intra uniquement
Tarif
Devis sur demande
- Intra
Relation triangulaire
professionnel/patient/famille
Objectifs
- Comprendre le rôle de la communication dans la relation
- Repérer ses capacités personnelles à entrer en relation
- Développer sa capacité à prendre en compte le non-verbal
- Traiter les obstacles personnels à la relation
- Adopter une méthode et des outils pour gérer ses émotions
- Améliorer son écoute et sa capacité d’empathie
- Identifier et comprendre les facteurs qui influencent la communication de manière à détecter les situations critiques de communication
Programme
- La relation
- Apprendre à se connaître
- Développer ses capacités à entrer dans une relation
- Développer un « savoir-être »
- Améliorer sa relation avec le patient et sa famille
- Prévenir les situations difficiles
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